Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Produits éligibles au retour

Les retours sont acceptés uniquement pour les articles neufs, dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.

Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Produits non retournables

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

Procédure de retour

Contactez-nous avant tout retour via la page Contact ou par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour.
Retournez l’article dans un délai de 14 jours après réception.
Les articles doivent être envoyés par envoi postal avec un numéro de suivi.
Dès réception et vérification du produit, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de produit défectueux ou d’erreur de commande, les frais de retour et/ou de remplacement sont pris en charge par Chacune sa Vibe.

Échanges

Les échanges sont acceptés, sous réserve de disponibilité des produits et du respect des conditions de retour.

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement intervient dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et validation du retour.
Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.